October 12, 2025
Laurent Tapie, Delage et l’héritage Bernard Tapie : la méthode pour bâtir un constructeur d’hypercars
L'histoire entrepreneurial de Laurent Tapie avec Delage
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Podcast
L'histoire entrepreneurial de Fabien Prêtre avec Fulfiller
En à peine trois ans, Fulfiller a atteint 34 M€ de chiffre d’affaires. Son fondateur, Fabien Prêtre, ancien créateur d’Easyflyer, vise désormais la barre symbolique des 100 millions d’euros.
Pour y parvenir, il applique une méthode rigoureuse : planifier à rebours.
Chaque étape de croissance est anticipée dans un business plan à 60 colonnes couvrant cinq ans : recrutements, dépenses, automatisations, marges. Un modèle d’exécution méthodique, où la vision long terme guide les décisions court terme.
Chez Fulfiller, l’IT n’est pas un service support : c’est le cœur de l’entreprise.
Avant même le lancement commercial, un an a été consacré à la construction du back-office et à l’automatisation des flux. Un choix stratégique qui permet aujourd’hui d’opérer avec deux à trois fois moins d’effectif qu’un modèle classique.
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Le concept de “100 % satisfait ou remboursé” est devenu la signature de Fulfiller.
Cette approche, héritée de Zappos, coûte environ 1,5 % du chiffre d’affaires, mais crée un effet “wow” durable. L’objectif : faire de chaque interaction un levier de fidélisation.
Fabien Prêtre reprend la philosophie de Grant Cardone : viser x10.
10 % du chiffre d’affaires prévu chaque mois est investi en publicité. Mais surtout, les moyens – humains, techniques et logistiques – sont calibrés pour soutenir une croissance exponentielle, non incrémentale.
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Tous les collaborateurs ont accès aux dashboards de performance.
Chiffres, satisfaction client, progression… tout est visible. Cette transparence crée un esprit d’équipe, un alignement sur les résultats et une fierté partagée.
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